1. Inregistrare - Login
Comanda prin magazinul online www.casaretro.com
, necesită crearea unui cont de utilizator. Aceasta se
realizează prin apăsarea butonului cont nou din cadrul meniului login,
aflat în partea superioară a paginii. La crearea contului, vă sunt solicitate informatii reale, corecte si
complete, dintre care obligatorii sunt: formula de adresare preferată,
numele si prenumele, o adresa de e-mail valida, CUI (in cazul persoanelor
juridice), adresa completă, număr de telefon şi parola
dorită. După furnizarea acestor date şi apăsarea butonului
de continuare veţi primi un mesaj din partea
noastra la adresa de email pe care ati furnizat-o, mesaj în care veţi
regăsi informațiile despre contul dumneavoastra.
În cazul în care aţi optat pentru abonarea la newsletter-ul magazinului,
pentru activarea acestui serviciu este necesara
accesarea link-ului prezent în e-mail-ul primit.
Apoi, puteţi accesa magazinul on-line www.casaretro.com, folosind contul
de utilizator creat prin introducerea adresei de e-mail si a parolei în câmpul
dedicat din secţiunea login. Începând cu acest moment, puteţi lansa
comenzi prin intermediul magazinului.
2. Căutarea şi selectarea articolelor
Navigarea în interiorul site-ului Casa Retro se realizează prin
apăsarea butoanelor din meniul superior corespunzătoare categoriilor
de produse. Prin apăsarea logo-urilor producătorilor prezenţi în
site (meniu situat în partea stângă) veţi fi direcţionat
către o pagină ce prezintă o
selecţie a produselor în funcţie de producătorul ales. O altă opțiune de navigare o reprezină
utilizarea căutării / căutării avansate. Aceasta presupune
introducerea de către dumneavoastră a unui atribut textual n funcție
de care vă vor fi afișate produsele (Ex:
introducerea textului copil va întoarce ca rezultat o pagină afișând
toate produsele în a căror descriere și/sau titlu a fost
găsită formula copil).
3. Folosirea filtrelor
Filtrele reprezintă un instrument pus la
dispoziţie de magazinul Casa Retro în scopul uşurării
navigării spre produsele dorite. Filtrele fac posibilă selecţia
vizualizării doar a produselor ce îndeplinesc o
sumă de atribute dezirabile pentru dumneavoastră. Astfel, folosind
filtrele, aflate în partea stângă a ecranului, puteți alege ceea ce vă este afișat în funcție de preț,
producător, vârstă, culoare, număr de jucători, și
multe altele. Menționăm că vor fi vizibile la un
anumit moment doar filtrele care au sens, însemnnd cele pentru care a fost
definită o valoare pentru cel puțin un produs din cadrul categoriei
în care vă aflați (ex: filtrul de culoare va fi absent în categoria
jocuri de construcție).
4. Decizia de cumpărare şi coşul de
cumpărături
Îndată ce prin navigare aţi găsit un
produs dorit, apăsarea butonului Cumpără va adăuga
imediat acest produs în coşul dumneavoastră de cumpărături.
În momentul în care aţi adaugat un produs în
coş, sunteţi automat direcţionat către pagina coşului
dumneavoastră de cumpărături. Dacă, după ce aţi ales un articol, doriţi să navigaţi
în continuare în magazin puteţi reveni oricând la coşul de
cumpărături prin apăsarea butonului Coșul meu.
Pe pagina coşului de cumpărături puteţi şterge sau
modifica numărul de articole introduse în coş. Pentru a schimba
numărul articolelor introduse în coşul dumneavoastră de
cumpărături, (exemplu: dacă în loc de o bucată doriţi să achizitionati două bucăţi),
modificaţi în căsuţa din dreptul articolului, numărul de
bucăţi, apoi apăsaţi pe butonul actualizează.
Pentru anularea produsului apăsați butonul X.
Pentru ca dumneavoastră să aveţi în
permanenţă un control al cumpărăturilor, vă este
afişata şi suma totală cu TVA a articolelor din
coş. Aceasta suma NU cuprinde taxele de transport şi
ramburs ale comenzii. Vă vom comunica aceste taxe printr-un mesaj dedicat și
se vor regăsi în actele fiscale ce însoţesc
comanda.
Menţionăm că datorită costului logistic antrenat de o
comandă efectuată on-line suma minimă a unei comenzi este de 50 lei.
Dupa verificarea si actualizarea articolelor din coşul de cumpărături,
apasând butonul finalizează comandă veţi fi
automat direcţionat către pagina de alegere a modalităţii
şi adresei de livrare.
5. Optiuni de livrare a comenzii
Livrarea prin curier rapid - Bookurier
6. Tarife de expediere.
Tariful de transport cât şi de ramburs prin
curierat se regăsesc în tabelul de mai jos:
TIP |
Cheltuielile clientului pentru transport si ramburs |
Pret |
CTB.1 |
Cheltuieli de transport si ramburs pentru livrare în Bucuresti, valoare comandă sub 300 lei |
10,5 lei |
LGB.2 |
Cheltuieli de transport si ramburs pentru livrare în Bucuresti, valoare comandă peste 300 lei |
gratuit |
CTP.15 |
Cheltuieli de transport pentru livrare în provincie, colet 1 15 kg, valoare comandă sub 500 lei |
12,5 lei |
CRP.1 |
Cheltuieli pentru ramburs pentru comanda livrata în provincie, valoare comandă sub 500 lei |
5,5 lei |
CTP.30 |
Cheltuieli de transport pentru livrare în provincie, colet 15,1 30 kg, valoare comandă sub 500 lei |
15,5 lei |
LGP.2 |
Cheltuieli pentru comanda livrată în provincie, valoare comandă peste 500lei |
gratuit |
Îndată ce ati hotărât asupra metodei de livrare, pentru finalizarea comenzii este necesar să apăsati butonul continuaţi, acesta conducându-va la pagina opţiunilor pentru plata comenzii.
7. Opţiuni de plată a comenzii
În funcție de opțiunea dumneavoastră de livrare, vă oferim doua variante :
a) Achitarea comenzii prin transfer bancar. Dacă optaţi pentru această variantă, achitarea se va putea face numai după ce veţi primi informațiile necesare (numărul si valoarea facturii, contul și banca).
b) Achitarea comenzii prin ramburs
în momentul livrării comenzii de către curierul rapid la adresa pe
care dumneavoastră aţi înregistrat-o la crearea contului ca
adresă de facturare.
În cazul plății prin transfer bancar, la primirea comenzii veţi
regăsi în colet factura însoțită de
chitanța aferentă.
În cazul plății prin numerar, la primirea comenzii veţi regăsi în colet in mod uzual bonul fiscal ştampilat. Factura însoţită de chitanţa aferentă se realizeaza numai dacă aceasta a fost solicitată expres odată cu furnizarea tuturor datelor complete şi corecte necesare emiterii documentului fiscal. Aceste date sunt:
Pentru continuarea procesului de lansare a comenzii este necesar să vă exprimaţi acordul faţă de termenii şi condiţiile în baza carora magazinul on-line www.casaretro.com funcţionează bifând căsuţa aflată în partea de jos a documentului.
8. Înregistrarea comenzii
Apăsarea butonului continuare vă
conduce la o ultimă privire de ansamblu asupra comenzii pe cale de a fi
efectuată. În continuare, în cazul în care informaţiile afişate
sunt conforme cu dorinţa dumneavoastră apăsarea butonului confirmare
comandă va reprezenta lansarea de facto
a comenzii dumneavoastră spre înregistrare.
După efectuarea acestui pas, comanda dumneavoastră va fi
înregistrată automat urmând a fi prelucrată iar
dumneavoastră veţi primi, la adresa de e-mail furnizată la
crearea contului, un e-mail conţinând informaţii
despre comanda dumneavoastră (în care NU sunt incluse
costurile de transport şi ramburs a sumei de achitat).
9. Confirmarea comenzii
In termen de 2 zile lucratoare de la înregistrarea comenzii, va vom confirma
prin e-mail existenta sortimentului si cantitatilor solicitate (doar în cazul
în care datele personale înregistrate de dumneavoastră sunt complete si
corecte)
Astfel, daca sortimentul si cantitatile solicitate sunt disponibile, veti primi
confirmarea comenzii precum si a sumei totală de plată (inclusiv
taxele de transport), cu care ati fost de acord in momentul lansarii comenzii.
În caz contrar, vă vom informa dacă
produsele ori cantitățile dorite nu sunt disponibile. In aceasta
situatie (comanda incompleta), confirmarea dumneavoastra conform căreia
acceptati comanda incompleta este obligatorie
in termen de 24 de ore. Daca nu primim confirmarea dumneavoastra in
termen de 24 ore, consideram ca nu sunteti de acord cu
primirea comenzii incomplete iar comanda va fi anulata
în integralitate.
10. Termenul de livrare
Vă oferim următoarele posibilităţi:
a) Toate produsele comandate sunt în stoc şi nu doriţi
modificări ale comenzii.
- Dacă optaţi pentru livrarea prin curier rapid şi plata prin
ramburs, livrarea produselor comandate se va face în maxim 7 zile
lucratoare de la confirmarea comenzii de către Casa
Retro.*
- Dacă optaţi pentru plata prin transfer bancar, indiferent de
modalitatea de livrare preferată, termenul de livrare este de maxim 7 zile
lucrătoare de la data la care suma de plata intra integral in
contul firmei Casa Retro Export Import SRL.*
b) În comanda dumneavoastră apar modificări de sortiment
şi/sau cantitate
- Dacă optaţi pentru livrarea prin curier rapid
şi plata prin ramburs, livrarea produselor comandate se va face în
maxim 7 zile lucratoare de la confirmarea de către dumneavoastră
a acceptării comenzii modificate.*
- Dacă optaţi pentru plata prin transfer bancar, indiferent de
modalitatea de livrare preferată, termenul de livrare este de maxim 7 zile
lucrătoare de la data la care suma de plata intra integral in
contul firmei Casa Retro Export Import SRL.*
*În caz de forță majoră termenul de livrare poate suferi modificări. În alte cazuri speciale Casa Retro Export Import SRL îşi rezervă dreptul de a extinde termenul de livrare de comun acord cu clientul.