1. Inregistrare - Login
Comanda prin magazinul online www.casaretro.com , necesită crearea unui cont de utilizator. Aceasta se realizează prin apăsarea butonului “cont nou” din cadrul meniului “login”, aflat în partea superioară a paginii. La crearea contului, vă sunt solicitate informatii reale, corecte si complete, dintre care obligatorii sunt: formula de adresare preferată, numele si prenumele, o adresa de e-mail valida, CUI (in cazul persoanelor juridice), adresa completă, număr de telefon şi parola dorită. După furnizarea acestor date şi apăsarea butonului de continuare veţi primi un mesaj din partea noastra la adresa de email pe care ati furnizat-o, mesaj în care veţi regăsi informațiile despre contul dumneavoastra.
În cazul în care aţi optat pentru abonarea la newsletter-ul magazinului, pentru activarea acestui serviciu este necesara accesarea link-ului prezent în e-mail-ul primit.
Apoi, puteţi accesa magazinul on-line www.casaretro.com, folosind contul de utilizator creat prin introducerea adresei de e-mail si a parolei în câmpul dedicat din secţiunea login. Începând cu acest moment, puteţi lansa comenzi prin intermediul magazinului.

2. Căutarea şi selectarea articolelor
Navigarea în interiorul site-ului Casa Retro se realizează prin apăsarea butoanelor din meniul superior corespunzătoare categoriilor de produse. Prin apăsarea logo-urilor producătorilor prezenţi în site (meniu situat în partea stângă) veţi fi direcţionat către o pagină ce prezintă o selecţie a produselor în funcţie de producătorul ales. O altă opțiune de navigare o reprezină utilizarea căutării / căutării avansate. Aceasta presupune introducerea de către dumneavoastră a unui atribut textual n funcție de care vă vor fi afișate produsele (Ex: introducerea textului “copil” va întoarce ca rezultat o pagină afișând toate produsele în a căror descriere și/sau titlu a fost găsită formula “copil”).

3. Folosirea filtrelor
Filtrele reprezintă un instrument pus la dispoziţie de magazinul Casa Retro în scopul uşurării navigării spre produsele dorite. Filtrele fac posibilă selecţia vizualizării doar a produselor ce îndeplinesc o sumă de atribute dezirabile pentru dumneavoastră. Astfel, folosind filtrele, aflate în partea stângă a ecranului, puteți alege ceea ce vă este afișat în funcție de preț, producător, vârstă, culoare, număr de jucători, și multe altele. Menționăm că vor fi vizibile la un anumit moment doar filtrele care au sens, însemnnd cele pentru care a fost definită o valoare pentru cel puțin un produs din cadrul categoriei în care vă aflați (ex: filtrul de culoare va fi absent în categoria jocuri de construcție).

4. Decizia de cumpărare şi coşul de cumpărături
Îndată ce prin navigare aţi găsit un produs dorit, apăsarea butonului “Cumpăr㔠va adăuga imediat acest produs în coşul dumneavoastră de cumpărături. În momentul în care aţi adaugat un produs în coş, sunteţi automat direcţionat către pagina coşului dumneavoastră de cumpărături. Dacă, după ce aţi ales un articol, doriţi să navigaţi în continuare în magazin puteţi reveni oricând la coşul de cumpărături prin apăsarea butonului “Coșul meu”.
Pe pagina coşului de cumpărături puteţi şterge sau modifica numărul de articole introduse în coş. Pentru a schimba numărul articolelor introduse în coşul dumneavoastră de cumpărături, (exemplu: dacă în loc de o bucată doriţi să achizitionati două bucăţi), modificaţi în căsuţa din dreptul articolului, numărul de bucăţi, apoi apăsaţi pe butonul actualizează. Pentru anularea produsului apăsați butonul “X”.
Pentru ca dumneavoastră să aveţi în permanenţă un control al cumpărăturilor, vă este afişata şi suma totală cu TVA a articolelor din coş. Aceasta suma NU cuprinde taxele de transport şi ramburs ale comenzii. Vă vom comunica aceste taxe printr-un mesaj dedicat și se vor regăsi în actele fiscale ce însoţesc comanda.
Menţionăm că datorită costului logistic antrenat de o comandă efectuată on-line suma minimă a unei comenzi este de 50 lei.
Dupa verificarea si actualizarea articolelor din coşul de cumpărături, apasând butonul finalizează comandă veţi fi automat direcţionat către pagina de alegere a modalităţii şi adresei de livrare.

5. Optiuni de livrare a comenzii
Livrarea prin curier rapid - Bookurier

6. Tarife de expediere.
Tariful de transport cât şi de ramburs prin curierat se regăsesc în tabelul de mai jos:

Îndată ce ati hotărât asupra metodei de livrare, pentru finalizarea comenzii este necesar să apăsati butonul continuaţi, acesta conducându-va la pagina opţiunilor pentru plata comenzii.

7. Opţiuni de plată a comenzii

În funcție de opțiunea dumneavoastră de livrare, vă oferim doua variante :

a)         Achitarea comenzii prin transfer bancar. Dacă optaţi pentru această variantă, achitarea se va putea face numai după ce veţi primi informațiile necesare (numărul si valoarea facturii, contul și banca).

b)         Achitarea comenzii prin ramburs în momentul livrării comenzii de către curierul rapid la adresa pe care dumneavoastră aţi înregistrat-o la crearea contului ca adresă de facturare.
           
În cazul plății prin transfer bancar, la primirea comenzii veţi regăsi în colet factura însoțită de chitanța aferentă.

În cazul plății prin numerar, la primirea comenzii veţi regăsi în colet in mod uzual bonul fiscal ştampilat. Factura însoţită de chitanţa aferentă se realizeaza numai dacă aceasta a fost solicitată expres odată cu furnizarea tuturor datelor complete şi corecte necesare emiterii documentului fiscal. Aceste date sunt:

• numele şi prenumele / denumirea persoanei juridice
• adresa completă
• CIF (exclusiv în cazul persoanelor juridice)
• J../...../.... (exclusiv în cazul persoanelor juridice)
• Banca (exclusiv în cazul persoanelor juridice)

Pentru continuarea procesului de lansare a comenzii este necesar să vă exprimaţi acordul faţă de termenii şi condiţiile în baza carora magazinul on-line www.casaretro.com funcţionează bifând căsuţa aflată în partea de jos a documentului.

8. Înregistrarea comenzii
Apăsarea butonului continuare vă conduce la o ultimă privire de ansamblu asupra comenzii pe cale de a fi efectuată. În continuare, în cazul în care informaţiile afişate sunt conforme cu dorinţa dumneavoastră apăsarea butonului confirmare comandă va reprezenta lansarea de facto a comenzii dumneavoastră spre înregistrare.
După efectuarea acestui pas, comanda dumneavoastră va fi înregistrată automat urmând a fi prelucrată iar dumneavoastră veţi primi, la adresa de e-mail furnizată la crearea contului, un e-mail conţinând informaţii despre comanda dumneavoastră (în care NU sunt incluse costurile de transport şi ramburs a sumei de achitat).

9. Confirmarea comenzii
In termen de 2 zile lucratoare de la înregistrarea comenzii, va vom confirma prin e-mail existenta sortimentului si cantitatilor solicitate (doar în cazul în care datele personale înregistrate de dumneavoastră sunt complete si corecte)
Astfel, daca sortimentul si cantitatile solicitate sunt disponibile, veti primi confirmarea comenzii precum si a sumei totală de plată (inclusiv taxele de transport), cu care ati fost de acord in momentul lansarii comenzii.
În caz contrar, vă vom informa dacă produsele ori cantitățile dorite nu sunt disponibile. In aceasta situatie (comanda incompleta), confirmarea dumneavoastra conform căreia acceptati comanda incompleta este obligatorie in termen de 24 de ore. Daca nu primim confirmarea dumneavoastra in termen de 24 ore, consideram ca nu sunteti de acord cu primirea comenzii incomplete iar comanda va fi anulata în integralitate.

10. Termenul de livrare
Vă oferim următoarele posibilităţi:
a) Toate produsele comandate sunt în stoc şi nu doriţi modificări ale comenzii.
- Dacă optaţi pentru livrarea prin curier rapid şi plata prin ramburs, livrarea produselor comandate se va face în maxim 7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii de către Casa Retro.*
- Dacă optaţi pentru plata prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare preferată, termenul de livrare este de maxim 7 zile lucrătoare de la data la care suma de plata intra integral in contul firmei Casa Retro Export Import SRL.*

b) În comanda dumneavoastră apar modificări de sortiment şi/sau cantitate
- Dacă optaţi pentru livrarea prin curier rapid şi plata prin ramburs, livrarea produselor comandate se va face în maxim 7 zile lucratoare de la confirmarea de către dumneavoastră a acceptării comenzii modificate.*
- Dacă optaţi pentru plata prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare preferată, termenul de livrare este de maxim 7 zile lucrătoare de la data la care suma de plata intra integral in contul firmei Casa Retro Export Import SRL.*

*În caz de forță majoră termenul de livrare poate suferi modificări. În alte cazuri speciale Casa Retro Export Import SRL îşi rezervă dreptul de a extinde termenul de livrare de comun acord cu clientul.